موظفة استقبال وسكرتارية فى شركة ري سبيس
موظفة استقبال وسكرتارية فى شركة ري سبيس
موظف الاستقبال:
ويشار إليه أحيانًا بالمساعد الإداري، وهو شخص يقوم بمهام إدارية مختلفة، بما في ذلك الرد على الهواتف وإعطاء المعلومات للجمهور والعملاء. وغالبًا ما يكون المستلمون أول موظف يتصل بالجمهور أو العميل. حيث إنهم مسؤولون عن ترك انطباع جيد عن المنظمة من شأنه أن يؤثر على نجاح المنظمة.
على الرغم من أن بعض التعيينات شائعة لدى معظم المستلمين، إلا أن مسؤولياتهم المحددة تختلف اعتمادًا على تنظيم الحالة. وعلى سبيل المثال قد تقوم مكاتب المستشفى والأطباء بجمع معلومات المرضى الشخصية والتأمينية، وإحالة المرضى إلى غرفة الانتظار المناسبة. وفي مقر الشركة يمكنهم استقبال الضيوف وإدارة جدول قاعة المؤتمرات أو منطقة المؤتمرات العامة.
مسؤوليات موظف الاستقبال
الترحيب بالعملاء والزائرين بسلوك إيجابي ومفيد. مساعدة العملاء في إيجاد طريقهم حول المكتب. اعلان العملاء حسب الضرورة. المساعدة في الحفاظ على أمان مكان العمل عن طريق إصدار الشارات وفحصها وجمعها حسب الضرورة والحفاظ على سجلات الزوار.
تفاصيل الوظيفة
مجال الوظيفة اعمال ادارية تخصص الوظيفة سكرتارية واستقبال
- تقديم خدمة عملاء استثنائية من خلال تحية الزوار ومساعدتهم، وضمان تلبية احتياجاتهم بسرعة ومهنية.
- الرد على المراسلات من خلال قنوات مختلفة مثل المكالمات الهاتفية ورسائل البريد الإلكتروني والخطابات والطرود، مما يضمن التواصل الدقيق وفي الوقت المناسب.
- حل مشاكل وشكاوى العملاء بشكل فعال، بهدف تحقيق أقصى قدر من الرضا والحفاظ على العلاقات الإيجابية.
- إدارة جداول الأعمال وحجوزات غرف الاجتماعات والمواعيد للإدارة العليا والعملاء، مما يضمن الجدولة والتنسيق .
- التعاون مع الزملاء وتقديم المساعدة كلما كان ذلك ضروريًا للحفاظ على بيئة عمل متماسكة وفعالة.
- إعداد تقارير عن احتياجات العملاء ومشاكلهم واهتماماتهم وتحليل المنافسة، مما يوفر رؤى قيمة لفريق الإدارة.
- العمل كنقطة محورية للاتصال مع فريق العملية، وضمان التنسيق الفعال وتنفيذ المهام في الوقت المناسب.
- الإشراف على موظفي المكاتب حسب مصفوفة المسؤوليات والإشراف على أدائهم وتعزيز كفاءتهم العالية.
- إنشاء وتحديث أوراق التتبع اليومية لمراقبة اللوازم المكتبية وإدارة المخزون بشكل فعال.
– تنسيق أنشطة تنظيف وصيانة المكاتب لضمان بيئة نظيفة وجيدة الصيانة.
للتقديم علي طلب توظيف خاص بمجالك من |هنا
المؤهلات الرئيسية:
- الحد الأدنى سنة من الخبرة ذات الصلة في دور خدمة العملاء
– الخبرة السابقة في مجال الضيافة تعتبر ميزة إضافية. - الإلمام بمساحات العمل المشترك والبيئات المكتبية.
- مهارات ممتازة في التعامل مع الآخرين والتواصل، مع القدرة على التفاعل بشكل احترافي مع أفراد متنوعين.
- مهارات قوية في حل المشكلات والقدرة على التعامل مع شكاوى العملاء بالتعاطف والصبر.
- مهارات تنظيمية استثنائية والاهتمام بالتفاصيل، مما يضمن الإدارة الفعالة للمهام والجداول الزمنية.
- إجادة استخدام تطبيقات البرامج المكتبية والقدرة على تعلم الأنظمة الجديدة بسرعة.
الراتب ونوع العمل
الراتب الأساسي 4000 – 5000 جنيه مصري
نوع الوظيفة يوم كامل
الحوافز الاضافية 500 – 1000 جنيه مصري
والتقديم | من هنا
لأحدث الوظائف وايام التوظيف المفتوحة تابع قناة شغل علي تليجرام من هنا
وظائف قد تهمك ،
》وظيفة خدمة عملاء في Etisalat
》خدمة عملاء بالفروع في شركة ڤودافون
》خدمة عملاء فى شركة فودافون Vois Egypt
》اعلان وظائف بـنـك مـصـر