تفاصيل وظائف وفرص عمل في شركة روزيرا للعطور والمعطرات
تفاصيل وظائف وفرص عمل في شركة روزيرا للعطور والمعطرات
متطلبات الوظيفة
مستوي الخبرة لا يشترط
الجنس المطلوب أنثى
اللغة الانجليزية أساسيات
السن المطلوب 22 – 27 سنة
الحاسب الآلي أساسيات
المؤهل المطلوب مؤهل عالي
مايكروسوفت أوفيس أساسيات
الراتب الأساسي 3000 – 4500 جنيه مصري
قدم من هنا
الإشراف على الصفحة الرسمية على الفيس بوك و الرد على العملاء
التواصل مع العملاء بشكل مستمر عن طريق الهاتف لحل المشاكل و معرفت الراى بالنسبة للاصناف
ايجاد العملاء الجدد عن طريق الهاتف
متابعة العملاء وعمل تقرير دوري عن مدى تنفيذ خطة المتابعة لكل عميل
تلقى شكاوى العملاء وتقديم تقرير تحليلي عنها وعرضها على الرئيس المباشر.
تقديم مقترحات تسهم في حل اسباب شكاوى العملاء.
إعداد نماذج استقصاء رضا العملاء وتحليلها.
اعداد تقرير تحليلي عن نماذج استقصاء رضا العملاء يوضح بها اتجاهات اراء العملاء وعرضها على الرئيس المباشر.
رفع التقارير بشكل دوري إلى الرئيس المباشر.
يقوم بما يسند إليه من أعمال أخرى مماثله
قدم من هنا
لأحدث الوظائف وايام التوظيف المفتوحة تابع قناة شغل علي تليجرام من هنا
وظائف قد تهمك ،
》وظائف فى فروع Orange Egypt
》وظائف محاسبين فى شركة الفنار
》وظائف خدمة عملاء فى شركة Webhelp
》وظائف إدارية فى IVein Clinic
》اعلان وظائف بالخط الثالث للمترو
القيمة التجارية لخدمة العملاء
من الصعب المبالغة في أهمية خدمة العملاء لكل من B2B وB2C. تشمل فوائد تجارب خدمة العملاء الإيجابية ما يلي:
إنشاء مؤيدين للعلامة التجارية: عادةً يميل العملاء السعداء أن يكونوا موالين، وعملاء متكررين من خلال توفير خدمة استثنائية أقل تكلفة بكثير من محاولة جذب عملاء جدد.
زيادة الإيرادات: يمكن أن يؤدي تحسين خدمة العملاء إلى شراء المزيد من المنتجات والخدمات، مما يؤدي إلى زيادة الإيرادات.
سر نجاح خدمة العملاء
بهدف نيل إعجاب عملائك، تحتاج إلى تجاوز توقعات العملاء وتوفير تجربة خدمة عملاء متميزة. يتوقع العملاء، كحد أدنى، أن تكون قادرًا على القيام بخمسة أشياء:
الربط بين كل تفاعلات العملاء
الوصل بين كل نقاط اتصال الخدمة بسلاسة: القنوات الرقمية ومراكز الاتصال والتفاعلات الميدانية طوال رحلة العميل.