Call Center Advisor for TravelYalla
Call Center Advisor for TravelYalla
القيمة التجارية لخدمة العملاء
من الصعب المبالغة في أهمية خدمة العملاء لكل من B2B وB2C. تشمل فوائد تجارب خدمة العملاء الإيجابية ما يلي:
إنشاء مؤيدين للعلامة التجارية: عادةً يميل العملاء السعداء أن يكونوا موالين، وعملاء متكررين من خلال توفير خدمة استثنائية أقل تكلفة بكثير من محاولة جذب عملاء جدد.
زيادة الإيرادات: يمكن أن يؤدي تحسين خدمة العملاء إلى شراء المزيد من المنتجات والخدمات، مما يؤدي إلى زيادة الإيرادات.
سر نجاح خدمة العملاء
بهدف نيل إعجاب عملائك، تحتاج إلى تجاوز توقعات العملاء وتوفير تجربة خدمة عملاء متميزة. يتوقع العملاء، كحد أدنى، أن تكون قادرًا على القيام بخمسة أشياء:
الربط بين كل تفاعلات العملاء
الوصل بين كل نقاط اتصال الخدمة بسلاسة: القنوات الرقمية ومراكز الاتصال والتفاعلات الميدانية طوال رحلة العميل.
Job Description
Receive inbound calls for International & Domestic Air, Hotel booking inquiries from customers
Answer customer queries, as well as probe the customer to obtain a full understanding of what information is being requested.
Identifying and assessing customers’ needs to achieve satisfaction.
Make sure that all customers issues are handled.
Provide accurate, valid and complete information by using the right methods/tools.
Follow up (Call and Email) with customers in case of pending/escalated issues.
Communicate clearly and effectively with customers.
للتقديم علي طلب توظيف خاص بمجالك من |هنا
Job Requirements
Minimum of 6 months to 2 year experience as a customer service agent in a Travel agency.
Males only.
Immediate joiners are preferable.
Excellent communication and presentation skills characters.
Ability to multitask, prioritize, and manage time effectively.
Please apply only if you’re a graduate.
Job Details
Experience Needed:
0 To 1 Year
Career Level:
Entry Level (Junior Level / Fresh Grad)
Education Level:
Bachelor’s Degree
Gender:
Male
Salary:
4500 To 5000 EGP Per Month
Apply from here
لأحدث الوظائف وايام التوظيف المفتوحة تابع قناة شغل علي تليجرام من هنا
وظائف قد تهمك ،
》وظيفة خدمة عملاء في Etisalat
》خدمة عملاء بالفروع في شركة ڤودافون
》خدمة عملاء فى شركة فودافون Vois Egypt
》اعلان وظائف بـنـك مـصـر